Помощь
Условия доставки
Доставка осуществляется только в пределах указанных на карте зон. Если ваш адрес находится за пределами зоны доставки, оформить доставку невозможно.
Бесплатная доставка при заказе от 2000 рублей.
Бесплатная доставка при заказе от 2500 рублей.
Бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей.
Стоимость и условия доставки
Сервисный сбор - 49 рублей. Он взимается при оформлении каждого заказа независимо от суммы заказа и зоны доставки.
| Районы | Минимальная сумма заказа от | Стоимость доставки | Бесплатная доставка от |
|---|---|---|---|
| Город, мкр. Черемушки, Кутузовский. | 1500 руб | 100 руб | 2000 руб |
| мкр. Араповка, с. Засопка, р-н Зенитка, Остров. | 1500 руб | 200 руб | 2500 руб |
| мкр. Сосновый Бор. | 1500 руб | 300 руб | 3000 руб |
Важно: бесплатная доставка означает отсутствие платы именно за доставку. Сервисный сбор 49 ₽ при этом сохраняется.
Согласование заявки
Если какого-то товара нет в наличии, с Вами свяжется оператор и предложит замену, аналогичную по свойствам и цене.
График доставки:
| Заявка | Доставка |
| 09:00 - 11:00 | 12:00 - 14:00 |
| 11:00 - 13:00 | 14:00 - 16:00 |
| 13:00 - 15:00 | 16:00 - 18:00 |
| 15:00 - 17:00 | 18:00 - 20:00 |
| 17:00 - 19:00 | 20:00 - 22:00 |
| после 19:00 | 12:00 - 14:00 следующего дня |
Если заказ был оформлен после 19:00, то доставка будет на следующий день до 14:00.
Условия доступа и приемка заказа
Доставка заказа до квартиры/частного дома выполняется при следующих условиях:
- Покупатель обеспечил свободный и беспрепятственный доступ по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
- В случае, если покупатель не имеет возможности открыть шлагбаум/ворота, передача заказа будет осуществляться около шлагбаума/ворот.
- В случае, если подъезд к адресу доставки затруднён или невозможен (в том числе в связи с погодными условиями), то машина остановится на максимально близком расстоянии от подъезда/частного дома, не нарушая правила дорожного движения и исключая вероятность повреждения транспорта. Передача заказа будет осуществляться в данном месте.
- При необеспечении Покупателем свободного доступа по указанному адресу Заказ может быть отменён без применения к Продавцу каких-либо санкций, претензий со стороны Покупателя.
Ограничения на заказ
- Заказы весом более 30 килограмм в работу не принимаются.
- В категории напитков – максимальный вес товаров 10 кг.
- Доставка заказов и товаров общей массой более 20 кг, осуществляется до подъезда.
- Стоимость доставки заказов свыше 20 кг 100 руб.
- Не доставляются товары следующих категорий: алкогольные напитки, пиво, табачные изделия
При доставке таких товаров курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность. В случае отказа в предоставлении документа заказ будет аннулирован.